«Досье»
Спец проект United Volga - досье на всех известных личностей
Рубрика «Интервью»
Корреспонденты UV общаются с главными действующими лицами сегодняшних новостей
Коротко: Ситуация на рынке труда Самары
Невезучие машины. Peugeot поплатился на 2,4 млн. рублей

Когда ростовчанин Ростислав Рычанов устал ездить в сервис по поводу бесконечных поломок своего трехлетнего Peugeot, он не стал проклинать французский автопром, а обратился в районный суд. В прошлом месяце производитель выплатил ему рекордную, по российским меркам, компенсацию - 2,4 млн рублей. Peugeot - не первая неудачная покупка Ростислава Рычанова. Ранее он затаскал по судам представителей General Motors.

Журнал "Имеешь право"

Житель Ростова-на-Дону Ростислав Рычанов с самой юности был чрезвычайно деятельным и активным человеком. Полностью реализовать свой талант предпринимателя в советское время ему не удалось, а в 1980е годы со стороны государства в его адрес даже раздавались обвинения в спекуляции. Зато после развала СССР Рычанов нашел себя. Он занялся легальным бизнесом, одновременно окончил университет по специальности «юриспруденция». И, как показала практика, знания в области права ему действительно пригодились.

В начале 2005 года Ростислав Рычанов купил у знакомого за $25 тыс. автомобиль Peugeot 607 выпуска 2002 года с пробегом около 100 тыс. км. Проверка на станции техобслуживания, где машина проходила все плановые ТО, показала, что никаких неисправностей нет. Но спустя несколько месяцев автомобиль начал ломаться. Например, по словам господина Рычанова, в какой-то момент седан бизнес-класса перестал набирать скорость выше 20 км/ч. Починить его удалось только после того, как российские специалисты местного дилерского центра обратились по телефону за консультацией к французским коллегам. По совету последних они поменяли блок управления двигателем. Бесплатно - хотя гарантия на автомобиль уже истекала, но еще не закончилась.

Этим неприятности Рычанова не завершились - поломки посыпались градом. Неожиданно неисправными оказались коробка передач, ГУР, омыватель фар, рулевая рейка, система курсовой устойчивости, а также климат-контроль. В довершение всего Рычанов обнаружил, что багажник автомобиля регулярно самопроизвольно открывается, а кнопки управления стеклоподъемниками при неосторожном нажатии буквально вываливаются из гнезд.

В итоге за первые полгода обладания относительно новым Peugeot Ростиславу Рычанову пришлось обращаться на станцию техобслуживания 18 раз. Причем, поскольку к середине 2005 года срок гарантийного обслуживания машины истек, представители ростовского дилера Peugeot потребовали от Рычанова оплатить текущий ремонт. Но смириться с этими тратами Ростислав не захотел. Господин Рычанов решил доказать, что ему достался автомобиль с существенными заводскими дефектами. По его мнению, концерн Peugeot в соответствии с российским законодательством был обязан предоставить ему новую машину.

Оформив письменно свое требование, он обратился к дилеру, а после отказа ростовских специалистов - в головной офис российской дочерней компании Peugeot, ООО «Пежо Рус авто». Когда и оттуда ему пришел отказ, ростовчанину не оставалось ничего другого, кроме как обратиться в суд. Ответчиком он выбрал головной офис компании.

Мир достигается согласием 

25 мая 2006 года в Железнодорожном суде Ростова-на-Дону началось рассмотрение иска Ростислава Рычанова к «Пежо Рус авто». Ростислав хотел, чтобы компания возместила ему остаточную стоимость автомобиля Peugeot 607 (около 700 тыс. руб.), который, по его словам, большую часть времени провел в ремонте. А также выплатила ему положенные по закону о защите прав потребителей пени в размере 1,4 млн руб. (в эту сумму входили пени - 1% от стоимости автомобиля - за каждый день просрочки выполнения требования Ростислава об обмене машины) и 300 тыс. руб. в качестве компенсации морального ущерба.

Вскоре представители французского производителя поняли, что ущерб имиджу компании от борьбы с автомобилистом может быть гораздо выше, чем сумма иска. Через месяц после начала процесса, во время третьего заседания суда, представители Peugeot признали свое поражение. Они согласились, что при сборке автомобиля, приобретенного Ростиславом, были допущены серьезные просчеты, и выразили сожаление, что мнение российских жителей о Peugeot в связи с этим процессом может измениться не в лучшую сторону. Суду было предоставлено официальное письмо генерального директора «Пежо Рус авто» Стефана ле Гевеля и директора по сервису и запасным частям этой компании Пьера Форе, адресованное ростовчанину.

«...Рассмотрение вашей претензии позволило нам выявить определенные внутренние организационные недоработки, которые мы обязуемся исправить в кратчайшие сроки… Можем вас уверить, что с нашей стороны были извлечены необходимые уроки относительно организации нашей деятельности с тем, чтобы обеспечить идентичность стандартов марки Peugeot в России и Европе»,- говорилось в послании.

В письме также было указано, что компания принимает все условия истца, своим решением судья закрепил это соглашение. Вскоре Ростиславу выплатили компенсацию в размере 2,4 млн руб. Злосчастный автомобиль, кстати, остался у прежнего хозяина. Как признался Рычанов, затевая процесс, он добивался уравнивания в правах российских жителей с зарубежными потребителями. На память о процессе ростовчанин подарил генеральному директору компании вставленную в рамку газетную статью о конфликте с надписью по-латыни «Мир достигается согласием».

Автомобилист, впрочем, лукавил: мира он достиг, проведя победоносную войну против известнейшего автоконцерна. Успех был обеспечен и тем, что опыт подобной борьбы у Ростислава был - всего пять лет назад он смог доказать, что некачественную продукцию выпускает компания General Motors (GM).

Комментарии
Ваше имя:
Введите код:
Гость_сергей, 14 ноября 2007, 20:00
Если бы автор смотрел сиэнэн, то узнал бы, что Рычанов- доктор наук и полковник юстиции, а не какой-то неудавшийся спекулянт, которому удалось победить две мировые суперкорпорации.
Гость_сергей, 14 ноября 2007, 20:03
если бы автор смотрел си-эн-эн, то узнал бы, что рычанов- взрослый дядя, доктор наук и полковник юстиции, а не какой-то неудавшийся спекулянт, вдруг положивший на лопатки самые крупные корпорации мира... Или это пиар типа: *немцы были слабые и мы их легко победили? *